1. Klient, będący Konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od otrzymania zamówionego towaru.
2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient musi przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt.benivo@op.pl
1. Zwrot towaru jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt:
2. Koszty zwrotu towaru pokrywa Sprzedawca.
1. Klient zobowiązany jest skontaktować się ze sklepem poprzez zakładkę Kontakt, lub poprzez adres mailowy kontakt.benivo@op.pl podając numer zamówienia, nazwę zwracanego artykułu oraz imię i nazwisko.
2. Klient zobowiązany jest odesłać towar we wskazany sposób w terminie 30 dni od przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Zwrot środków zostanie dokonany w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.
4. Zwrot pieniędzy nastąpi na to samo konto, z którego została dokonana płatność, chyba że Klient wskaże inną formę zwrotu.
1. Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację z tytułu rękojmi w terminie 2 lat od daty otrzymania towaru.
2. Reklamacja może dotyczyć wad fizycznych produktu, które istniały w momencie dostarczenia.
1. Reklamacje należy przesyłać na e-mail: kontakt.benivo@op.pl lub na adres: ul. Biała Wyżna 233, 33-330 Grybów.
2. Zgłoszenie powinno zawierać:
1. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni.
2. W przypadku uznania reklamacji za zasadną:
3. Koszty zwrotu wadliwego produktu pokrywa Sprzedawca.
Reklamacje nie obejmują uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub naturalnego zużycia produktu.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt: