Właścicielem i operatorem strony internetowej benivo.pl jest INTEGRA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w Grybowie, ul. Równie 51, 33-330 Grybów, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001137152, NIP: 7343648922, REGON: 540125901.
INTEGRA SP. Z O.O. świadczy za pośrednictwem strony benivo.pl usługi pośrednictwa handlowego w modelu dropshippingowym, umożliwiające Klientom zamawianie Towarów od zagranicznych sprzedawców i dostawców.
Sprzedawcą Towarów oferowanych za pośrednictwem strony benivo.pl jest Hangzhou Aoqi Electronic Commerce Co., Ltd. z siedzibą w Hangzhou, Zhejiang, Chiny. Numer VAT: 91330110MA2HYKC45D. Towar jest następnie wysyłany bezpośrednio na adres Klienta.
INTEGRA SP. Z O.O. zapewnia Klientowi obsługę Zamówienia, kontakt w sprawach dotyczących jego realizacji, a także obsługę reklamacji i zwrotów na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony benivo.pl, składania Zamówień, świadczenia usług pośrednictwa, płatności, dostaw, reklamacji oraz zwrotów.
Pośrednik – INTEGRA SP. Z O.O., świadcząca usługę pośrednictwa handlowego.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z usług Pośrednika.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Dostawca / Sprzedawca Towaru – Hangzhou Aoqi Electronic Commerce Co., Ltd., numer VAT / numer rejestracyjny działalności: 91330110MA2HYKC45D, adres: Room 405, Floor 4, Building 3, 1181 Bin'an Road, Changhe Street, Binjiang District, Hangzhou City, Zhejiang Province, 330108, Chiny; przedstawiciel prawny: Wu Yi; tel.: 15944263700; e-mail: aoqigt@aositouma.com. Podmiot ten jest zagranicznym sprzedawcą Towaru, od którego Pośrednik dokonuje zakupu w imieniu i na rzecz Klienta.
Towar – produkt prezentowany na stronie benivo.pl, którego zakup Klient może zlecić Pośrednikowi.
Zamówienie – zlecenie Klienta dotyczące pośrednictwa w zakupie określonego Towaru.
Dropshipping – sposób realizacji Zamówienia, w którym Towar wysyłany jest przez Dostawcę bezpośrednio do Klienta.
INTEGRA SP. Z O.O. działa jako Pośrednik pomiędzy Klientem a zagranicznym Dostawcą.
Pośrednik nie nabywa Towarów na własność, nie magazynuje ich oraz nie dokonuje ich sprzedaży we własnym imieniu.
Klient, składając Zamówienie, upoważnia Pośrednika do:
Umowa sprzedaży Towaru zawierana jest pomiędzy Klientem a zagranicznym Dostawcą.
Pośrednik pozostaje dla Klienta podstawowym punktem kontaktowym dotyczącym realizacji Zamówienia, reklamacji oraz zwrotów.
Klient nie jest zobowiązany do samodzielnego kontaktowania się z zagranicznym Dostawcą w celu przeprowadzenia zwrotu lub uzyskania pomocy w sprawie reklamacji.
Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej benivo.pl.
Złożenie Zamówienia wymaga:
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o Towarze, całkowitej kwocie wymaganej do realizacji Zamówienia, przewidywanym terminie dostawy oraz charakterze usługi świadczonej przez Pośrednika.
Po otrzymaniu Zamówienia i płatności Pośrednik przystępuje do jego realizacji poprzez zamówienie Towaru u Dostawcy.
Towar zamawiany jest na rzecz Klienta oraz wysyłany bezpośrednio na podany przez niego adres.
Złożenie Zamówienia na stronie benivo.pl nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży Towaru z INTEGRA SP. Z O.O.
Wszystkie kwoty prezentowane na stronie podawane są w polskich złotych (PLN).
Klient przed złożeniem Zamówienia otrzymuje informację o całkowitej kwocie wymaganej do realizacji Zamówienia.
Kwota płacona przez Klienta obejmuje w szczególności:
Wynagrodzenie Pośrednika stanowi prowizja za wykonaną usługę pośrednictwa.
Płatność dokonywana jest z góry za pomocą metod dostępnych na stronie, w szczególności:
Pośrednik przyjmuje płatność od Klienta, a następnie dokonuje odpowiednich płatności na rzecz Dostawcy w związku z realizacją Zamówienia.
Towary wysyłane są bezpośrednio przez Dostawcę lub działający na jego rzecz podmiot logistyczny na adres podany przez Klienta.
Towary mogą być wysyłane z Chin lub innych krajów znajdujących się poza Unią Europejską.
Przewidywany czas dostawy wynosi co do zasady od 5 do 8 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze wskazano inny termin.
Jeżeli Dostawca udostępnia numer umożliwiający śledzenie przesyłki, Pośrednik przekazuje go Klientowi.
Pośrednik nie magazynuje Towarów i nie uczestniczy fizycznie w ich transporcie.
W przypadku problemów dotyczących dostawy Klient może kontaktować się bezpośrednio z Pośrednikiem na adres: kontakt.benivo@op.pl
Jeżeli w związku z importem Towaru mogą powstać dodatkowe należności celne, podatkowe lub inne obowiązkowe opłaty, Klient zostanie poinformowany o możliwości ich powstania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Konsument może zgłosić zamiar zwrotu Towaru bezpośrednio Pośrednikowi na adres e-mail kontakt.benivo@op.pl.
Klient nie jest zobowiązany do samodzielnego kontaktowania się z zagranicznym Dostawcą ani do samodzielnego odsyłania Towaru do Chin.
Po zgłoszeniu zwrotu INTEGRA SP. Z O.O. przekazuje Klientowi instrukcję dokonania zwrotu. Adres do zwrotów Towarów na terytorium Polski: ul. Biała Wyżna 233, 33-330 Grybów.
W przypadku zwrotu Towaru bez podania przyczyny koszt przesłania Towaru przez Klienta na adres zwrotny: ul. Biała Wyżna 233, 33-330 Grybów, ponosi Klient.
Klient sam wybiera sposób nadania przesyłki zwrotnej, chyba że Pośrednik zaproponuje konkretną metodę zwrotu.
Po otrzymaniu zwracanego Towaru INTEGRA SP. Z O.O. dokonuje należnego Klientowi zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi zasadami i terminami.
Zwrot środków na rzecz Klienta nie jest uzależniony od wcześniejszego otrzymania przez INTEGRA SP. Z O.O. pieniędzy od zagranicznego Dostawcy.
Jeżeli po przyjęciu Towaru od Klienta konieczne będzie odesłanie Towaru do zagranicznego Dostawcy, wszelkie koszty dalszej przesyłki z Polski do Dostawcy ponosi INTEGRA SP. Z O.O. Klient nie ponosi kosztów przesyłki Towaru do Chin.
Dalsze rozliczenia oraz czynności pomiędzy INTEGRA SP. Z O.O. a zagranicznym Dostawcą pozostają po stronie Pośrednika i nie wymagają udziału Klienta.
Przyjęcie Towaru przez INTEGRA SP. Z O.O. oraz dokonanie zwrotu środków odbywa się w ramach obsługi zwrotu i nie oznacza, że INTEGRA SP. Z O.O. jest sprzedawcą Towaru.
Konsument może zgłosić za pośrednictwem Pośrednika zwrot Towaru bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania Towaru.
Przyznany Konsumentowi 30-dniowy termin zwrotu stanowi rozszerzenie uprawnień przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów i nie ogranicza jego ustawowych praw.
Oświadczenie o odstąpieniu lub zamiarze skorzystania z 30-dniowego zwrotu można przesłać na adres: kontakt.benivo@op.pl lub pisemnie na adres:
INTEGRA SP. Z O.O.
ul. Równie 51
33-330 Grybów
Do zachowania 30-dniowego terminu wystarczy przesłanie zgłoszenia przed jego upływem.
Po przesłaniu zgłoszenia towar należy odesłać na adres zwrotny: ul. Biała Wyżna 233, 33-330 Grybów.
Bezpośredni koszt przesłania Towaru przez Konsumenta na adres zwrotny: ul. Biała Wyżna 233, 33-330 Grybów, ponosi Konsument.
Konsument nie ponosi kosztów ewentualnego dalszego transportu Towaru z Polski do zagranicznego Dostawcy.
INTEGRA SP. Z O.O. dokonuje obsługi zwrotu pieniędzy należnych Klientowi. Klient nie jest zobowiązany do oczekiwania na zakończenie rozliczeń pomiędzy Pośrednikiem a zagranicznym Dostawcą.
Dalsze rozliczenia z Dostawcą, w tym ewentualne dochodzenie zwrotu ceny lub odesłanie Towaru za granicę, prowadzone są przez INTEGRA SP. Z O.O. bez udziału Klienta.
Zwrot środków dokonywany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
Reklamacje dotyczące Towaru można zgłaszać za pośrednictwem INTEGRA SP. Z O.O. na adres kontakt.benivo@op.pl.
INTEGRA SP. Z O.O. zapewnia Klientowi obsługę procesu reklamacyjnego i kontaktuje się w jego sprawie z właściwym zagranicznym Dostawcą.
Klient nie jest zobowiązany do samodzielnego kontaktowania się z Dostawcą ani wysyłania reklamowanego Towaru bezpośrednio do Chin.
Jeżeli w celu rozpatrzenia reklamacji Towar powinien zostać przekazany Pośrednikowi, Klient otrzyma instrukcję bezpłatnego przesłania Towaru na adres: ul. Biała Wyżna 233, 33-330 Grybów.
W przypadku reklamacji Klient nie ponosi kosztu przesłania reklamowanego Towaru na adres: ul. Biała Wyżna 233, 33-330 Grybów.
INTEGRA SP. Z O.O. zapewni Klientowi opłaconą formę wysyłki albo zwróci Klientowi uzasadniony koszt przesyłki poniesiony zgodnie z przekazaną instrukcją.
Jeżeli reklamowany Towar będzie następnie wysyłany przez INTEGRA SP. Z O.O. do zagranicznego Dostawcy, całość kosztów takiej dalszej wysyłki ponosi INTEGRA SP. Z O.O.
Klient nie ponosi żadnych kosztów transportu Towaru do Chin w związku z reklamacją.
Pośrednik prowadzi kontakt z Dostawcą, informuje Klienta o przebiegu sprawy i organizuje dalsze czynności związane z reklamacją.
Wewnętrzna polityka Dostawcy nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Klientowi.
Administratorem danych osobowych Klientów w zakresie przetwarzania wykonywanego przez INTEGRA SP. Z O.O. jest INTEGRA SP. Z O.O.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
W zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia dane Klienta mogą zostać przekazane w szczególności:
Ze względu na charakter realizowanych Zamówień dane mogą zostać przekazane do podmiotów znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie benivo.pl.
Konsument może korzystać z dostępnych zgodnie z prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń.
Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:
Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów oraz podmiotów uprawnionych do ich prowadzenia dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Jeżeli po zakończeniu postępowania reklamacyjnego spór pomiędzy Konsumentem a INTEGRA SP. Z O.O. nie zostanie rozwiązany, Pośrednik przekaże Konsumentowi wymagane prawem informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowego rozwiązania sporu.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu nie pozbawia Konsumenta możliwości dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie benivo.pl.
INTEGRA SP. Z O.O. może wprowadzić zmiany w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności:
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie benivo.pl w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
INTEGRA SP. Z O.O. świadczy usługę pośrednictwa handlowego i nie jest sprzedawcą Towarów, natomiast pozostaje odpowiedzialna wobec Klienta za prawidłowe wykonanie własnej usługi pośrednictwa oraz zobowiązuje się do obsługi zwrotów i reklamacji na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
INTEGRA SP. Z O.O.
ul. Równie 51
33-330 Grybów
E-mail: kontakt.benivo@op.pl